Mennyibe Kerül Egy AI Chatbot 2026-ban?

Magyar és nemzetközi chatbot szolgáltatók valós árai 2026 októberében, forintban. Mi van az árban, mi nincs, és mikor térül meg egy AI ügyfélszolgálat.

Mennyibe kerül egy AI chatbot 2026-ban?

Ha ügyfélszolgálati chatbotot keresel a vállalkozásodnak, az első kérdésed biztosan az ár. A probléma: a legtöbb szolgáltató nem írja ki nyíltan, és ahol kiírja, ott is mást számol az „ügyfél” vagy a „beszélgetés”.

Ebben a cikkben a 2026. októberi, nyilvános árakat hasonlítjuk össze forintban, és megmutatjuk, mit érdemes valójában összevetni. A számok a szolgáltatók hivatalos ároldalairól származnak.

Az árak röviden

Az árak havi 0 forinttól akár több százezer forintig terjednek. A szórásnak három oka van:

• Ingyenes / olcsó (0–25 000 Ft/hó): Nemzetközi eszközök és kisebb magyar ajánlatok. Te állítod be, a beszélgetésszám vagy az AI-funkciók korlátosak.
• Közepes (25 000–100 000 Ft/hó): Több beszélgetés, jobb AI, magyar támogatás. Itt kezdődnek a csomagok, amelyekben a beállítást is megcsinálják helyetted.
• Prémium / egyedi (100 000 Ft/hó felett): Valódi rendszerekbe (webshop, csomagkövetés, CRM) bekötött megoldások, amelyek nem csak válaszolnak, hanem el is intéznek dolgokat.

Magyar szolgáltatók árai

A magyar piacon a legtöbb szolgáltató nem teszi közzé az árait. Aki igen, az is jellemzően csak az induló csomagot mutatja, ezért mindig kérdezd meg, mit tud pontosan az a csomag.

Itt a legfontosabb különbség: egy 25 000 forintos chatbot válaszol a kérdésekre. Egy webshopnak viszont az kell, hogy a „hol a csomagom?”, a lemondás és a visszaküldés is el legyen intézve, ehhez pedig a boltod és a futárcégek rendszerébe kell bekötni. Ezért drágább, és ezért éri meg.

Nemzetközi szolgáltatók árai (forintban)

A forintárak a 2026. október 16-i ECB-árfolyammal számolva (1 EUR = 363 Ft, 1 USD = 323 Ft), a szolgáltatók saját árlistái alapján, ÁFA nélkül, éves számlázással. A Tidio Starter és Growth árát a szolgáltató dollárban jelzi.

Az AI-ügynök a két legismertebb eszköznél külön termék: a Tidio Lyro ~10 500 Ft/hó-tól, a Smartsupp Mira ~5 800 Ft/hó-tól indul, de mindkettőnél csak az első néhány tíz–száz AI-beszélgetés van benne az árban.

A nemzetközi eszközök olcsóbbnak tűnnek, de van, amit az ár nem tartalmaz:

• Te állítod be a chatbotot, és te tartod karban.
• A magyar nyelvi minőség változó, ezek nem magyar piacra készültek.
• A magyar webshop-motorokhoz és futárcégekhez (UNAS, Shoprenter, GLS, Foxpost, Packeta) jellemzően nincs kész bekötés.
• Az árak dollárban vagy euróban vannak, ami árfolyamkockázatot jelent. Mellette az AI-beszélgetések limitje gyorsan betelik.

Beszélgetésenkénti árazás: óvatosan

Az Intercom Fin az AI-ügyfélszolgálatok sztárja, és megoldott beszélgetésenként számláz: a listaár ~0,99 USD, vagyis kb. 320 Ft (havi minimum 50 megoldás, mellé jönnek a helpdesk-felhasználók díjai). Ez kis forgalomnál olcsónak tűnik, de 1 000 megoldott beszélgetés/hó már ~320 000 Ft, és minél jobban működik, annál többet fizetsz. Szezonban, Black Friday környékén a számla ugrik.

Ezért érdemes fix havi díjat vagy előre ismert sávot keresni, nem darabárat.

Mi határozza meg az árat?

Nem mindegy, hogy egy 10 oldalas szolgáltató weboldalra vagy egy 5 000 termékes webshopra kell chatbot. Az árat általában ezek befolyásolják:

1. Beszélgetésszám: 50 és 5 000 beszélgetés/hó között nagy a különbség, ezt szinte minden szolgáltató a csomaghatárokban érvényesíti.
2. Mit tud elintézni: Csak válaszol, vagy le is kérdezi a rendelést, módosít, lemond, rögzíti a visszaküldést is?
3. Integráció: Shopify, UNAS, Shoprenter, WooCommerce, futárcégek, CRM. Minden egyes bekötés munka.
4. Beállítás és üzemeltetés: Önkiszolgáló (te csinálod) vagy done-for-you (más csinálja és tartja karban).
5. Csatornák: Weboldali chat, Messenger, WhatsApp, email, telefon.

Rejtett költségek

Az induló ár mellé gyakran más tételek is kerülnek:

• Beállítási díj: Nálunk 120 000 Ft (Black Friday-ig, november 27-ig 50% kedvezménnyel 60 000 Ft). Másoknál ez gyakran csak az árajánlatban derül ki.
• A saját időd: Önkiszolgáló eszköznél a betanítás és a hibák javítása a te munkád. Egy óra neked is pénz.
• Túllépési díj: Ha elfogy a beszélgetéskeret, sok helyen darabár jön (pl. Molin: ~65 Ft/extra beszélgetés).
• ÁFA: A nemzetközi árak nettó árak, a 27% ÁFA hozzájuk jön.

A valódi kérdés: megéri?

Hasonlítsuk össze a chatbot költségét egy új ügyfélszolgálatossal. A KSH szerint 2026 májusában a teljes munkaidős bruttó átlagkereset 764 100 Ft volt. Egy belépő szintű ügyfélszolgálatos ennél kevesebbet keres, a becslésünk szerint 450 000–600 000 Ft bruttót, amihez jön a 13%-os szociális hozzájárulási adó.

Az AI nem helyettesíti teljesen az embert. Az ismétlődő, szabályos ügyeket viszi el (hol a csomagom, lemondás, visszaküldés, termékkérdés), a kivételeket és a dühös ügyfeleket az emberi kolléga kapja, az összefoglalóval együtt.

Hogy mekkora részt vihet el, az a boltodtól függ. Az Intercom saját adatai szerint a Fin átlagos megoldási aránya 76%, és a jól beállított rendszerek 60–80% körül járnak (ezek szolgáltatói számok, nem független mérések). Nálunk az ügyfeleink beszélgetéseinek kb. fele munkaidőn kívül érkezik, tehát olyankor, amikor egy emberi ügyfélszolgálat amúgy sem elérhető.

A kérdés tehát nem az, hogy a chatbot olcsóbb-e az embernél (az), hanem az, hogy a te kérdéseidet milyen arányban tudja elintézni. Ezt a legegyszerűbben egy saját boltra betanított demóval lehet kipróbálni.

Melyik megoldás neked való?

Próbáld ki ingyen

A LeoAI-nál ingyen elkészítjük a demó chatbotodat a saját webshopodra betanítva, hogy saját szemeddel lásd, hogyan működne. Ingyenes, 24 órán belül kész, és semmire nem kötelez.