AI ügyfélszolgálat
webshopoknak, ami
el is intézi
Csomagkövetés, rendelésmódosítás, lemondás, visszaküldés és termékajánlás.
Bekötjük a Shopify, UNAS, Shoprenter vagy WooCommerce boltodba, és
0-24 intézi helyetted.
Röviden
- LeoAI a weboldalad tartalma alapján válaszol a gyakori ügyfélkérdésekre.
- 0-24 elérhető, így tehermentesíti a csapatot és gyorsítja a válaszadást.
- Ha nem elég biztos a válaszban, leadet gyűjt és átadja az ügyet nektek.
* Ingyenes, 24 órán belül elkészül
Cégek, akik már használják
- 560+ óra
- megspórolt ügyfélszolgálati munka*
- 8 400+
- vásárlói beszélgetés
- ~50%
- munkaidőn kívül érkezett
- 94%
- beszélgetéshez nem kellett ember
* Beszélgetésenként átlag 4 perc emberi ügyintézéssel számolva.
TÉNYLEG MEGÉRI?
Miért éri meg webshopoknak?
A webshopok ügyfélszolgálata nagyrészt ugyanarra a
tíz kérdésre válaszol.
Ezt bízd az AI-ra, a különleges esetek maradjanak nálad.
Black Friday és karácsony emberfelvétel nélkül
Novemberben és decemberben többszörösére nő a „hol a csomagom?” kérdések száma. Nem kell szezonális ügyfélszolgálatost felvenni és betanítani: Leó ugyanúgy válaszol az ezredik kérdésre is.
A kérdések fele munkaidőn kívül jön
Ügyfeleink chatbotjainál a beszélgetések nagyjából fele hétköznap 8 és 17 óra közötti munkaidőn kívül indult. Ilyenkor nálad senki nem válaszol, Leó igen, és el is intézi.
Olcsóbb, mint egy részmunkaidős kolléga
Egy ügyfélszolgálatos bérköltsége járulékokkal együtt havonta több százezer forint. Leó a havi díja töredékéért viszi le rólad az ismétlődő ügyek nagy részét, szabadság és betegség nélkül.
Több visszatérő vásárló
A Hubspot kutatása * kimutatta, hogy egy pozitív ügyfélszolgálati élmény után a vásárlók 89%-a nagyobb eséllyel tér vissza. A visszatérő vásárlók pedig átlagosan 31%-kal költenek többet, mint az újak.
* Forrás: https://blog.hubspot.com/service/customer-service-stats
HOGYAN MŰKÖDIK?
Így veszi át Leó
webshopod ügyfélszolgálatát
Betanítjuk és bekötjük a boltodba
Megtanulja a termékeidet, az ÁSZF-edet, a szállítási és visszaküldési feltételeidet. Összekötjük a webshopoddal (Shopify, UNAS, Shoprenter, WooCommerce) és a futárcégekkel, így valódi rendelési adatokkal dolgozik. Megjelenését és „hangját” a márkádhoz igazítjuk.
Bővebben a LeoAI Bemutatása bejegyzésünkben olvashatsz.
Élesítjük, te döntöd el, mit intézhet
Egy apró szkripttel kerül a boltodba. Beállíthatod, mely műveleteket végezhet önállóan, és melyekhez kell a jóváhagyásod, például egy lemondás vagy címmódosítás előtt.
Látod, mennyi munkát vett le rólad
Leó intézi az ismétlődő ügyeket, te a boltod növelésére fókuszálhatsz. A vezérlőpultban visszanézheted az összes beszélgetést, látod, miket kérdeznek a vásárlóid, és mikor kellett emberhez továbbítania az ügyet.
A jövendő előnyökről bővebben az Modern AI Ügyfélszolgálat bejegyzésünkben olvashatsz.
LEÓ KÉPESSÉGEI
Mit intéz el Leó a vásárlóidnak?
Valós időben lekérdezi a rendelés állapotát a boltodból és a csomagot a futárcégtől.
Szállítási címet módosít vagy lemondja a rendelést, amíg az nincs feladva.
Végigvezeti a vásárlót az elálláson, és rögzíti a visszaküldési kérelmet.
A kérdések alapján ajánl terméket a kínálatodból, árral és készletinfóval.
Válaszol a fizetési, szállítási és számlázási kérdésekre az ÁSZF-ed alapján.
Elkéri a vásárló elérhetőségét, és azonnal értesít a beszélgetés összefoglalójával.
Több mint 100 nyelven kommunikál, így a külföldi vásárlóid is választ kapnak.
Minden beszélgetés, statisztika és átadott ügy egy helyen, valós időben.
ÁRAINK
Mennyibe kerül egy AI ügyfélszolgálati munkatárs?
Webshop csomag
AI ügyfélszolgálati munkatárs
Webshopoknak, ahol naponta jönnek a „hol a csomagom?”, lemondási és visszaküldési kérdések.
a havi beszélgetések számától függően
+ egyszeri beállítás: 120 000 Ft 60 000 Ft Black Friday-ig (nov. 27.)
- Csomagkövetés és rendelésállapot
- Rendelésmódosítás és lemondás
- Visszaküldés és csere
- Termékkereső és -ajánló
- Bekötés a boltodba
- Emberi átadás értesítéssel
- Vezérlőpult minden beszélgetéssel
* Bankkártya megadása nélkül
Prémium csomag
Teljes ügyfélszolgálati megoldás
Nagyobb webshopoknak, ahol több csatornán és egyedi rendszerekkel fut az ügyfélszolgálat.
- Minden a Webshop csomagból
- Korlátlan számú beszélgetés
- Dedikált kapcsolattartó
- Messenger, Instagram, WhatsApp
- 📧
AI email ügyfélszolgálat - 📞
Telefonos AI asszisztens - 🧩
Egyedi integrációk (ERP, raktár, CRM)
* Bankkártya megadása nélkül
GYIK
Gyakran Ismételt Kérdések
Ha továbbra is fenn áll kérdésed, szívesen várjuk a következő címen:
[email protected]
Black Friday előtt
24 órán belül elkészítjük
a webshopodra betanított ingyenes demót.